3 заметки с тегом

инфостиль

Одно письмо — один вопрос…

… или как я училась не утапливать себя и окружающих в переписках.

Я второй год в бюро.

Когда я только пришла, было сложно из-за суперудалённого формата, суперсвободного графика и иногда супернеожиданной разницы во времени. Я до это прошла школу, но там задача с дедлайном была единственной — диплом, — а в работе шли сразу несколько, параллельно, и вовлекая разных людей. Хоть я к тому моменту уже год как работала удалённо, на прошлом месте график был фиксированным, штат — постоянно на связи (в буквальном смысле несогласованно отойти на 10 минут было заметно и поэтому недопустимо), и общение шло в скайпе.

В бюро наш основной канал связи — почта. Как я потом поняла, скайп и остальные мессенджеры хороши для здесь-сейчас, но не располагают к продуманным сообщениям. Первое же время я воспринимала почту как мессенджер и писала всем ворох писем, каждое — с десятком разных вопросов, как мелкие сообщения с отправкой по энтеру. Я сама очень быстро печатаю, поэтому мысль иногда отставала от букв.
Это было неудобно и неэффективно: отнимало много времени и у меня, и у коллег.

Когда мы осознали проблему, то определили правило, чтобы уменьшить объём неоправданной переписки: договорились, что в одном письме я буду задавать только один вопрос.

Решение сработало не только количественно, но и качественно: кроме того, что другой стороне гораздо удобнее отвечать на чёткое письмо, мне в итоге стало легче определять главное. Этот подход тренирует умение наводить порядок в голове. Часто оказывалось, что пять «а как тут?», «а что это?», «а может сюда?» при повторном взгляде были или избыточными, или второстепенными, или очевидными. А если задача требует более трёх разных вопросов, то это сигнал писать не письмо, а план-понимание. И даже в этом случае всё схлопывается как раз до начального одного вопроса: «Вот проблема, вот распишу план, когда обсудим?».

Ещё договорились, что под запретом вопрос «что делать?» (читается: АААчтоделать). Вместо этого лучше предложить решение и спросить, «а что, если поступить так?». Такой подход ещё и экономит будущие шаги, что особенно ценно при разных часовых поясах. Открытые вопросы должны быть не только открытыми, а и обдуманными.

Это история о системных решениях, когда «починить», а не «залатать». Помню до сих пор, как после этого решения сразу стало сильно легче.

2017   2017   бюро   инструменты   инфостиль   общение   работа

Внезапная смерть в Школе бюро

Знаете, как звучит горе от ума? А с каким звуком летят в трубу тысяча долларов? У меня — под стук барабанных палочек о семидюймовый прорезиненный однозонный пэд электронной установки для начинающих модели «Роланд ТД-1К».

Теперь смешно вспоминать, но тогда зажило не сразу.

На второй ступени в Школе стажёров дизайнеры по заданию Максима Ильяхова верстают «Продающую страницу». Полтора года назад такой макет мне обошёлся мне в штуку баксов.

Комплимент от Максима к заданию — конкурс «Внезапная смерть». Результат, страницу, оценивают по двум критериям: «ум» и «сердце», техника-выразительность. Если допустить хоть одну фактическую ошибку, за «ум» ставят двойку и дальше не смотрят. В каждом наборе есть такая традиция, на мелочах оступаться. Конечно, я об этом помнила. Конечно, оступилась.

Заканчивается вторая ступень. Я иду с отрывом в полтора балла. Полтора балла — это очень много, потому что конкуренция между студентами идёт на сотые. А у меня полторашка форы под конец ступени. Это означает, что я гарантированно попадаю на единственное бесплатное место третьей ступени, даже если не получу пятёрок. Поэтому я аккуратненько выдраиваю макетик. Заботливо прифотошопливаю красные тапочки возле установки в реальном масштабе, чтобы ой. Подчищаю полупиксели у логотипа с метафорой, который специально же и нарисовала. Два раза среди недели пишу Максиму, получаю предварительный лайк (услышать на первом просмотре от Ильяхова «неплохо» это — даже аналогию придумать не могу элегантную). Короче, Панина снова отличница.

За пару часов до дедлайна думаю, а покажу-ка я ещё как умею параллелить подписи. Нашла фотографию «Роланда» в комнате, ставлю и пишу: «„Роланд“ сложили…», рядом разложенного — и «„Роланд“ разложили». Красота? Красота! И довольная ухожу спать и представлять себя с бирочкой «На бесплатном».

Близится 0:00 понедельника, время обновления рейтинга. Даже пообсуждали в чатике, кто что поставил не то, посочувствовали друг другу. Я же предвкушаю триумф. Обновляю страничку — тыдыщь! — а там стрелочка вниз возле моего имени, и я почему-то упала на позицию.

Оказывается, на соседней возле тех красных тапочек фотографии я использовала картинку другой модели, ТД-4К вместо ТД-1К:

Я даже пару раз редактировала подписи и не заметила

Было преимущество полтора балла, стал отрицательный отрыв. Одногруппники Витя Головин и Марина Рыбалко тоже ошиблись, но конкурс выиграла я. Конечно, потом сократила дистанцию до 0,4 балла (у меня было самое клёвое мобильное приложение в наборе), но всё равно первенство уступила (Саша, привет!). Чёрт, установка эта стоила дешевле. А самолюбие. А тщеславие.

Перепроверьте макетики!

Закрываю гештальт, стучу по хай-хету. Если что, «гештальт» в непсихологической статье использовать нельзя, но мне сейчас можно
2017   2015   2017   бюро   дизайн   инструменты   инфостиль   текст

Длина предложения — инструмент редактора

— В этом предложении пять слов. Вот ещё предложение, тоже пять. На размеренный темп запретов нет. Но если затянуть, станет скучно. Смотрите, тут «всё по пять». Такой текст монотонный и вялый. Пять, пять, пять — уже нудно. Как будто песня по кругу. Здесь словам не хватает жизни.

Стоп. Хватит. Я заставлю текст звучать иначе. Бодро. Появился приятный ритм, читать уже легче. Заметили? Я чередую предложения. Короткие, длинные: с чередованием текст живее. И, если уверены, что захватили внимание читателей, аккуратно добавляйте объём. Как вариант — соотнести длину со смыслом: передавать продолжительные действия длинными предложениями. А короткие — короткими. «Стой!» ← вот так :-) В оригинале метафора о музыке, но я дополнила приёмом Роя Питера Кларка из курса Ильяхова. Он полезнее. Получился вольный перевод: детали отличаются, но смысл передан.

Чередуйте абзацы.

Чередуйте короткие, средние и длинные предложения. Перечитывайте вслух, пока текст не зазвучит бойко. Длина предложения — тоже инструмент. Варьируйте ритм.

© апрель, 2015. Гари Провост и я

2017   2015   дело   дизайн   инфостиль   текст