6 заметок с тегом

работа

Одно письмо — один вопрос…

… или как я училась не утапливать себя и окружающих в переписках.

Я второй год в бюро.

Когда я только пришла, было сложно из-за суперудалённого формата, суперсвободного графика и иногда супернеожиданной разницы во времени. Я до это прошла школу, но там задача с дедлайном была единственной — диплом, — а в работе шли сразу несколько, параллельно, и вовлекая разных людей. Хоть я к тому моменту уже год как работала удалённо, на прошлом месте график был фиксированным, штат — постоянно на связи (в буквальном смысле несогласованно отойти на 10 минут было заметно и поэтому недопустимо), и общение шло в скайпе.

В бюро наш основной канал связи — почта. Как я потом поняла, скайп и остальные мессенджеры хороши для здесь-сейчас, но не располагают к продуманным сообщениям. Первое же время я воспринимала почту как мессенджер и писала всем ворох писем, каждое — с десятком разных вопросов, как мелкие сообщения с отправкой по энтеру. Я сама очень быстро печатаю, поэтому мысль иногда отставала от букв.
Это было неудобно и неэффективно: отнимало много времени и у меня, и у коллег.

Когда мы осознали проблему, то определили правило, чтобы уменьшить объём неоправданной переписки: договорились, что в одном письме я буду задавать только один вопрос.

Решение сработало не только количественно, но и качественно: кроме того, что другой стороне гораздо удобнее отвечать на чёткое письмо, мне в итоге стало легче определять главное. Этот подход тренирует умение наводить порядок в голове. Часто оказывалось, что пять «а как тут?», «а что это?», «а может сюда?» при повторном взгляде были или избыточными, или второстепенными, или очевидными. А если задача требует более трёх разных вопросов, то это сигнал писать не письмо, а план-понимание. И даже в этом случае всё схлопывается как раз до начального одного вопроса: «Вот проблема, вот распишу план, когда обсудим?».

Ещё договорились, что под запретом вопрос «что делать?» (читается: АААчтоделать). Вместо этого лучше предложить решение и спросить, «а что, если поступить так?». Такой подход ещё и экономит будущие шаги, что особенно ценно при разных часовых поясах. Открытые вопросы должны быть не только открытыми, а и обдуманными.

Это история о системных решениях, когда «починить», а не «залатать». Помню до сих пор, как после этого решения сразу стало сильно легче.

Сделывать вовремя

Один из ключевых навыков, который я осознала и постоянно оттачиваю — сделывать вовремя. «Вовремя» значит «слегка заранее и в спокойном режиме». У него два антонима, очевидный — «поздновато» и неочевидный — «суперзаранее».

Почему плохо сильно позже и сильно раньше.

Первое понятно. Нужен запас времени, не нужен аврал. Дело, которое в режиме «вовремя» займёт 15 минут, в режиме «горит» выльется в час, сдвинет ваш план, потратит время коллег — вдруг, вы уже сами не справитесь и придётся привлекать, скажем, разработчиков — и нервы самого́ ответственного (мне и то и другое одинаково неприятно расходовать). Ещё вы работаете с другими людьми, у которых свои задачи и свой график. Глупо и даже неуважительно рассчитывать, что если ваш вопрос загорится, то к вам всегда и сразу же прибегут на помощь. Могут прийти, а могут и не прийти — лучше не допускать. Ограничения бывают даже физические: у кого-то разница в 5 часов и смс «ааа срочно помоги» отправленная в ваши «детские» 9 вечера будет просмотрена утром, кто-то будет лететь в самолёте, проводить встречу или находиться в горах.

Второе менее очевидно, но тоже важно. Сильно заранее — в минус и себе и людям. Во-первых, это к вопросу приоритетов, вы отставляете текущие задачи, которые скоро загорятся, и не можете оценить, куда сейчас целесообразно смотреть. Во-вторых, может оказаться, что ко времени вообще систему пересмотрят и предыдущие действия уйдут впустую. Я однажды два часа составляла таблицу, а потом разработчики подготовили алгоритм — мой труд не пригодился.

И третье сюда же, насчёт перегорания. В бюрошном Бейскемпе есть прекрасное наставление: «очень важно, чтобы вы научились создавать себе свободное время». Кажется, я вчиталась в неё только спустя полгода. Пример: как-то думала, что выделю полный день, переделаю всю работу «на вырост» и следующие пару дней буду отдыхать. Но завтра и послезавтра дела не уменьшились, а часть проделанного потом не пригодилась — я была уставшей и помучилась за бесцельно потраченные. А могла бы отдохнуть.

Вместе с тем, это всё не отменяет принцип «срочно делать несрочное», потому что какие-то вещи и правда удобно закрывать понемногу в неспешном режиме. Но и такой резервный час на разгрести ящик тоже нужно ограничивать во времени и загодя планировать. О чём-то якобы несрочном можно забыть, потому что сильно расслабляешься.

Как правильно поступать: оставлять адекватный запас. Очень здорово, скажем, накануне отправить письма с продуманными на шаг вперёд вопросами, запланировать на завтра дела, наутро получить ответы — и всё сделать, как собирались. Если нет уверенности, какой запас «адекватный», гадать тоже не нужно. И вредно, ведь вы можете не знать всех деталей. Поступать просто: сомневаешься — спрашиваешь вторую сторону «в какое время лучше прийти с этой задачей?».

Это важно.

2017   2017   бюро   дизайн   инструменты   общение   работа

#первыесемьработ

Раз. Первые деньги — на тот момент 20 $ — получила за победу на районной олимпиаде в седьмом классе по языку и литературе.

Два. Продавала в магазин рукоделия поделки из бисера и бумаги.

Три. Расписывала ткани и какие-то баночки, последняя роспись — реставрировали втроём школьную стенку 3×6 метров.

Четыре. Сделала плакат. Было 15 лет. Какой я была счастливой, когда увидела это, распечатанное, в магазине. Для плаката даже сама фотографировала еду даже на камеру 2 МП.

Пять. Письменно переводила документы с английского.

Шесть. Два с половиной года частно преподавала английский.

Семь. Курировала галерею: организовывала выставки, мастер-классы и культурные посиделки, писала пресс-релизы.

Конец.

Потом случились узорчики на Шаттерстоке, потом фирменные стили и дальше — прекрасное — веб-дизайн и дизайн интерфейсов, потому что захотела помогать решать задачи, а не творить нечто абстрактное.

В оригинальном посте отважилась на фотографии.

2017   2017   дизайн   жизнь   искусство   недизайн   работа

Об отдыхе, спадах и поъёмах

Фотография символизирует… Да ничего не символизирует, она размытая. И отдых необязательно должен быть наполнен смыслом, но быть должен

Забавно наблюдать за ощущениями: иногда бывают спады, а после них подъёмы. А ещё — не поверите! — важно спать и пытаться соблюдать режим, когда это возможно.

Физическое состояние организма влияет на эмоции и восприятие себя и мира. Не отдохнёшь — впадёшь в уныние. Чтобы сохранять продуктивность и лишний раз не унывать, стоит прислушиваться и подстраиваться под себя, а не ломиться против природы.

Так вышло, что из-за мероприятий и перелётов у меня полностью выпала ночь сна, и отдохнуть получилось не сразу. После насыщенной недели три дня восстанавливалась в режиме минимум: ничего, кроме обязательных задач. Экономила буквально каждый шаг и слово. За эти дни, кочуя из кафе под одеяло, успела вовсю похандрить: придумать, что ничего из планов не получится, все амбиции пустые, и вообще что я из себя представляю, до смешного.

Радует, что где-то в тумане начала подозревать, что дело не во мне, а в регулярном спаде сил или банально сбитом графике. Ну и хандрить куда приятнее в платье, в уютном заведении с красивым видом из окна.

Второй момент — я не умею отдыхать. Поняла, что даже свободное время занимаю каким-то мельтешением, избыточным общением и ненужными событиями. Или хит — лишней музыкой! Прослушивание музыки, которая резонирует, тоже расходует эмоции. И виню себя, если просто делаю ничего: кажется, что сейчас всё упущу, мир пронесётся мимо, и я останусь ни с чем и нигде. Позволяю себе такие моменты очень редко: видимо, нужно чаще. Собираюсь с этим работать.

Пообещала себе переждать. И сегодня, кажется, «вернулась»: как прекрасно выспаться, отдохнуть и заново почувствовать вкус планов. Не сбиться бы снова.

Ищу человека (и вспоминаю первый год в бюро)

Я работаю в бюро, 5 июня был год, как. А сегодня, в честь того, что открываем вакансию в школе — я ищу помощника — вспоминаю свой полупрошлогодний пост:

«Если бы мне кто-то в 2015 сказал, что мы в Телеграме будем с Ильяховым, Бирманом и Синельниковым перекидываться стикерами, я бы приподняла бровь. А сейчас, кроме этого, я год как отвечаю за 150-300 студентов.

Здорово наблюдать и — обоже! — быть причастной к продукту, который живёт-изменяется. Который, без преуменьшения, меняет жизни: выпускники подтвердят. Да и я сама подтверждаю, что уж. Ответственность пугает и вдохновляет.

И вообще, почему я о бюро и школе почти не рассказывала? Задавайте вопросы, на что-нибудь поотвечаю постами. Насколько будет допустимо, конечно.

В школе за этот год изменения, и внутри и снаружи. Я читаю наши студенческие чатики — а теперь в конце первой и всю вторую ступень студенты получают консультации и потом слегка флудят с преподавателями; после недели своего задания Артём Горбунова предлагал живой кейс на „Решение задач“; Илья Синельников комментировал каждое письмо работодателю мечты, не считая плановой рецензии; а какой провел вебинар с разыгрыванием переговорных ситуаций! Чатики закрытые, посмотреть вебинар нельзя: поступайте учиться :-) — и сама хочу снова (на что Максим сказал „хехехе“).

Посмотреть курсовые работы редакторов, так ох. Научишься правильно покупать квартиру, жениться, разводиться, не брать кредиты, выбирать картошку, жарить мясо, покупать планшет, вино и топор — полный спектр умений. Пощупать живьём, пасхалка: зайдите в открытый рейтинг на странице Школы редакторов, на последней вкладке опубликованы ссылки на их сайты. И скоро появятся ещё новые.

Через полторы недели очередной выпуск у студентов, которые поступали в прошлом году. В Москве они защищают свои реализованные проекты перед преподавателями и партнёрами школы. Я его веду (спасибо, дорогой Best Odessa Speakers Club Toastmasters International, за нестрах публичных выступлений) и уже наполовину собрала чемодан.

А в следующем году диплом будет совместный: над выпускным проектом поработают дизайнер, редактор и менеджер. Если у нас в одиночку выпускали продукты, что проходили в акселератор ФРИИ, то что же родится в команде. Справедливости ради, не все дипломы такие крутые: я, например, слегка жалею, что взялась за проект, который выпустить было вернее (читай „проще“) — поэтому советую себе и остальным не бояться амбиций: жалеть скучно.

В этом году, вдобавок к Школам дизайнеров и редакторов, в бюро анонсировали Школу менеджеров. Облизываюсь, смотря на программу по „Аналитике и маркетингу“ и „Решению задач“. И Артём 42 минуты назад рассказал о новом наборе, который происходит прямо сейчас. Хехехе.

Короче, был интересный и сложный год. Мама попросила не выражаться, поэтому добавлю, что „весьма интересный“ и „крайне сложный“. Когда придумаю какой-то вывод, допишу. Или не допишу :-) Пока пошла готовиться к выпуску».

Если вы хотите вместе с Ильёй Синельниковым и со мной следить за школами, пишите. Если вы знаете человека, которому это может быть интересно, передайте ему. Если ни первое ни второе не про вас, просто поставьте лайк — буду благодарна!

2017   2017   бюро   жизнь   общение   работа

Списки

Я фанат списков. Всё сортировать. Категоризировать. Структурировать. Чтобы по полочкам. Список помогает убрать страх и понять, с чего начинать. А потом проверить, всё ли готово, и не упустить мелкое.

Для планов держу два боевых инструмента: трело и молескин. Молескины — это страсть и слабость, но неспроста. Раскаюсь потом, отдельно. Ещё пользую Гугль-ноутс: виджет на телефоне помогает держать текущие мелочи перед глазами.

Благодаря спискам нашла лайфак как побеждать сложные задачи. Каждую такую превращаю в чеклист из отдельных маленьких дел, по принципу: «Одно дело — одна единица результата». Придумала так называть минимальное существенное изменение. ЕР от объёма не зависит: продумать интерактивные элементы страницы и перекрасить иконку — равноценны, если каждая качественно улучшит суть. (Хозяйке на заметку™: вдохновило Ководство, Лебедев как-то говорил о «единицах смысла» в дизайне). Пишешь такой список и понимаешь, что половину выполнить легко. Выполняешь — и видишь, что задачу тормозил какой-то один пункт. А когда он сам по себе, понять что делать просто.

Трело прекрасен списками карточек, а ещё внутри каждой — тоже списки. Фрактал. А какой кайф отмечать сделанное.

Блокнот помогает отдохнуть от монитора и разгрузить голову. Последние пару выходных выписываю всё, что накопилось за неделю, расставляю дела на будущее и пишу планы. Это здорово чистит оперативную память.

2017   2016   инструменты   работа